SERVICIO TECNICO<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Como futuro o actual cliente nuestro. Aceptas y entiendes todas y cada una de nuestras condiciones.<\/strong> En caso contrario, antes de confiar en nosotros, nuestros productos y nuestros servicios, revisa las condiciones aqu\u00ed escritas.<\/p>\n\n\n\n Como normal general, <\/em>se entregar\u00e1 y ser\u00e1 necesario comprobante debidamente firmado y sellado por COPY COFFE, SL, siendo imprescindible dicho comprobante para recoge<\/strong>r el producto a reparar, o para cualquier reclamaci\u00f3n<\/strong>.<\/em><\/p>\n\n\n\n Si bien, desde COPY COFFEE entendemos que dicho comprobante puede extraviarse o por la urgencia del momento, no disponer de \u00e9l. Momento en el cual siempre intentaremos resolverlo por cualquier otro medio de comprobaci\u00f3n de identidad.<\/p>\n\n\n\n Todas las reparaciones tienen unas condiciones generales que nuestros clientes entienden perfectamente a la entrega de sus productos a reparar, conforme a ello firman y dan su consentimiento verbalmente o de manera escrita en el comprobante adjunto a sus productos.<\/p>\n\n\n\n Estas condiciones llegar\u00e1n al cliente de manera clara por alguno o varios de estos modos:<\/p>\n\n\n\n Como cliente, si tienes alguna duda, o disconformidad, o piensas que no has entendido algo con total claridad y\/o tienes alguna desconfianza en Copy Coffee te rogamos que NO dejes tu producto a reparar en nuestra tienda hasta que tengas claro todo esto. Estaremos encantados en explicarte todo hasta que est\u00e9 totalmente claro para que con total confianza puedas dejar tu producto a reparar.<\/p>\n\n\n\n Desde Copy Coffe informamos que, seg\u00fan el art\u00edculo 34 de la ley de ISR la depreciaci\u00f3n del material inform\u00e1tico es de un 30% de su precio base anualmente. Si bien, esto solamente es en teor\u00eda, ya que en el caso de ordenadores AIO, sobremesa y port\u00e1tiles la depreciaci\u00f3n es mayor y depende del uso que haya tenido el producto. Si bien, nosotros no trabajamos el mercado de segunda mano, podemos informar de esto a nuestros clientes. Por otro lado, si el producto en cuesti\u00f3n va a nuestro taller, es de manera inequ\u00edvoca porque hay un error, fallo o aver\u00eda en \u00e9l. Esto hace que la depreciaci\u00f3n se multiplique pudiendo ser perfectamente de un porcentaje doble al indicado. Si quieres vender de segunda mano o valorar tu ordenador tendr\u00e1s que revisar el coste base (sin impuestos) actual del producto, o de alguno similar (nunca superior) al tuyo y reducir entre un 30% si tu producto no requiere ning\u00fan tipo de reparaci\u00f3n de soft o hardware, hasta un 60% si lo requiere por a\u00f1o desde que lo adquiriste.<\/p>\n\n\n\n Copy Coffe no se hace responsable de los datos contenidos en los equipos, discos duros ni en ning\u00fan otro soporte de almacenamiento en reparaci\u00f3n. En cualquier caso es responsabilidad por parte \u00fanica del cliente guardar todos sus datos antes de entregar el material.<\/p>\n\n\n\n Si bien, normalmente preguntamos a nuestros clientes sobre los datos, y hacemos copias de seguridad preventivas antes de cualquier formateo, estos datos pueden no recuperarse seg\u00fan las necesidades de los clientes bien por un error de comunicaci\u00f3n o bien por un error por alguna de las partes, te pedimos por favor y de manera totalmente responsable por parte del cliente que todos los datos sean salvados antes de dejar cualquier equipo en nuestras manos de manera preventiva.<\/p>\n\n\n\n Si bien, por presupuesto no escrito, y previo a la entrega del producto, lo hacemos de manera totalmente gratuita<\/strong>. Entendemos que si, para reparar tu producto, no est\u00e1s dispuesto a pagar un coste m\u00e1ximo de 50\u202f\u20ac te pedimos por favor que NO dejes tu producto. Esto no quiere decir que tenga que costarte los 50\u202f\u20ac, ya que puede que el importe sea menor, pero das tu consentimiento de ello. Entendemos que si traes un producto a reparar este no funciona, o sea que su funcionalidad es nula. Esto no quiere decir que obligatoriamente este totalmente roto, sino que, hasta que lo revisemos, entenderemos que as\u00ed es y as\u00ed lo aceptas a la entrega. Cualquier producto a reparar, en el momento que nos ponemos a revisar, podemos encontrar que el fallo sea mayor, al igual que por un fallo humano, podemos romper algo, aunque esto no ocurre, en muchos a\u00f1os puede ocurrir alguna vez.<\/p>\n\n\n\n Comprueba en el justificante escrito que el modelo de tu producto est\u00e1 perfectamente bien especificado<\/strong>. Por nuestra parte, aunque no lo estuviera, tratar\u00edamos de hacer lo mejor, pero ante cualquier disconformidad recuerda, queremos lo mejor para ti, as\u00ed que NO<\/strong> dejes tu producto hasta que est\u00e9s totalmente seguro de manera escrita.<\/p>\n\n\n\n Si tu producto tiene alg\u00fan extra, por ejemplo, fundas, conectores, cables, perif\u00e9ricos etc. Por favor, aseg\u00farate que est\u00e1n perfectamente especificado<\/strong>s, si no no podremos comprobar que estos existan y entender\u00e1s perfectamente que no nos responsabilicemos ante cualquier problema o extrav\u00edo. Imagina que con tu port\u00e1til dejas un rat\u00f3n de 100\u202f\u20ac y no est\u00e1 escrito y se extrav\u00eda, entender\u00e1s que no nos haremos responsables de ellos, verdad?. Si no est\u00e1s conforme NO dejes tu producto a reparar, en caso contrario entenderemos que s\u00ed que est\u00e1s conforme con nosotros.<\/p>\n\n\n\n Propiedad intelectual<\/strong><\/p>\n\n\n\n As\u00ed, la Ley 21\/2014 sobre propiedad intelectual, establece que \u201cno se necesita la autorizaci\u00f3n del autor de la obra original ya divulgada para su reproducci\u00f3n, en cualquier soporte, cuando se lleve a cabo por una persona f\u00edsica para su uso privado a partir de obras a las que haya accedido legalmente y la copia obtenida no sea objeto de una utilizaci\u00f3n colectiva ni lucrativa\u201d. Aun as\u00ed, desde Copy Coffee solamente haremos copia de los documentos cuyos clientes tengan permiso del autor responsable. Si como cliente no tienes dicho permiso, te pedimos que no nos dejes tu documento, entendemos que si lo haces dispones de dicho permiso y ser\u00e1 tu \u00fanica responsabilidad mostrarlo si fuera necesario.<\/p>\n\n\n\n Informaci\u00f3n esencial para el consumidor<\/strong><\/p>\n\n\n\n Como cualquier otro establecimiento abierto al p\u00fablico, los servicios de reprograf\u00eda deben respetar unos requisitos m\u00ednimos en cuanto a la informaci\u00f3n que se debe facilitar.<\/p>\n\n\n\n As\u00ed, como consumidores tienen derecho a conocer el precio del servicio<\/strong> antes de su contrataci\u00f3n. En caso contrario, el cliente es libre de no recoger y pagar el producto pedido.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, como manda la ley, disponemos de hojas de reclamaciones<\/strong> a disposici\u00f3n del p\u00fablico. Si deseas asesoramiento en el uso de estas, puedes reservar una cita previa con el personal pertinente. Puedes pedir cita previa con 24 horas de antelaci\u00f3n (lunes a viernes), salvo en per\u00edodo no lectivo universitario, que podr\u00e1 ser mayor.<\/p>\n\n\n\n Es importante tambi\u00e9n exigir el tique<\/strong> o la factura de todos los servicios que se presten, en caso de tener que reclamar ser\u00e1 indispensable mostrarlo. Si tu pedido ha sido efectuado con tarjeta de pago, trataremos de ayudarte para ello. Si no vas a pedirnos tique, no tienes hoja de pedido y vas a pagar en efectivo, te rogamos que si tienes alguna duda no abones tu pedido.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Desde Copy Coffee queremos siempre tu bienestar y el nuestro, de tal manera que te pedimos que revises tus impresiones y trabajos, la calidad y finalizaci\u00f3n de estas antes de hacer el pago pertinente.<\/strong> Si ya has realizado el pago, te pedimos que vuelvas a revisarlas de nuevo antes de abandonar nuestras instalaciones.<\/strong> En caso de tener alguna duda, antes de salir te rogamos que revises todo y si no est\u00e1s 100% seguro no pagues o pidas la devoluci\u00f3n, ya que te pedimos que solamente cuando est\u00e9s satisfecho lo hagas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Aun as\u00ed, entendemos que alguna vez, en documentos o pedidos de m\u00e1s de 100 hojas por unidad pueda traspapelarse alguna. En tal caso, aceptas tu \u00fanica responsabilidad al aceptar el servicio y las condiciones aqu\u00ed expuestas.<\/p>\n\n\n\n Se podr\u00e1 reclamar la existencia de imperfecciones en la reproducci\u00f3n, seg\u00fan recoge la legislaci\u00f3n en el C\u00f3digo del Comercio Espa\u00f1ol<\/strong>, que establece que el consumidor tendr\u00e1 derecho a reclamar cuando detecte un defecto en la cantidad o en la calidad de las mercanc\u00edas recibidas (salvo las imperfecciones que Copy Coffe considera normales y que se enumeran en los siguientes p\u00e1rrafos<\/strong>, siempre que ejercite su acci\u00f3n dentro de los cuatro d\u00edas siguientes al de su recibo<\/strong> y que dicho desperfecto no proceda de \u201cvicio propio\u201d o fraude. Dicha reclamaci\u00f3n no podr\u00e1 ser ni v\u00eda online por mensajer\u00eda, ni telef\u00f3nica.<\/strong> Pudi\u00e9ndose usar carta certificada o present\u00e1ndose f\u00edsicamente en tienda para hacer uso de dicho derecho. En caso de que no pudiera hacerse, se aceptar\u00eda como justificante de petici\u00f3n de tiempo extra el env\u00edo de email, con confirmaci\u00f3n de lectura por nosotros, en el que se indique tiempo y aceptaci\u00f3n por parte de Copy Coffee.<\/p>\n\n\n\n El consumidor podr\u00e1 reclamar una indemnizaci\u00f3n en funci\u00f3n a la entrega y porcentaje de los desperfectos detectados, salvo que el servicio de reprograf\u00eda satisfaga su reclamaci\u00f3n en cuanto a cantidad y calidad. En caso del cliente no lo necesite, y Copy Coffee as\u00ed lo disponga, existir\u00e1 la posibilidad del desembolso del total pagado<\/strong> en bono para impresiones est\u00e1ndar 80gm color, por un porcentaje no superior al 50% por pedido hasta llegar al total reclamado. Como cliente rechazas esta posibilidad y cualquier otro en el caso de hacer cualquier reclamaci\u00f3n o queja legal u online.<\/p>\n\n\n\n Se considerar\u00e1n imperfecciones aquellas que impidan el reconocimiento en la reproducci\u00f3n de la obra original, es decir, que no se pueda leer en un porcentaje mayor al 10%, no pudiendo enmarcarse en esta consideraci\u00f3n la observaci\u00f3n de modificaciones del color, manchas de t\u00f3ner o tolerancias de corte y pliegue. Al igual que, salvo petici\u00f3n de revisi\u00f3n de documentos de manera escrita y mediante el pago correspondiente, entender\u00e1s que es solamente tu responsabilidad de la revisi\u00f3n de tus documentos para que, en el caso de haber alg\u00fan corte, bien por el documento o bien por el encuadernado, no se tendr\u00e1n en consideraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Si hubiera alg\u00fan problema, gustosamente revisar\u00edamos el pedido para tratar de ayudarte repitiendo la impresi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Damos por hecho que entiendes el gasto de electricidad, papel y consumible, que es cualquier trabajo, con lo que si no est\u00e1s de acuerdo que el desembolso no es posible en caso de que abandones nuestras instalaciones, renuncias a cualquier reclamaci\u00f3n ni indemnizaci\u00f3n legal ni v\u00eda online<\/strong>. D\u00e1ndonos tu permiso, en caso de hacerlo de exponer p\u00fablicamente estos datos<\/strong> y los tuyos personales.<\/p>\n\n\n\n Copy Coffee SL no da permiso a hacer p\u00fablicos ni de manera escrita, ni online (tipo Google) cualquier desavenencia por haber renunciado a todas las opciones aqu\u00ed escritas. Volvemos a pedirte que si puedes estar en desacuerdo parcial o totalmente NO abones tu pedido y pidas las aclaraciones oportunas <\/strong>hasta estar totalmente de acuerdo con lo que escribimos. Queremos tu satisfacci\u00f3n y entendemos que esta es la \u00fanica forma.<\/p>\n\n\n\n Ajeno a Copy Coffee SL pueden ocurrir todo tipo de desgracias que ninguno queremos. Por ejemplo problemas meteorol\u00f3gicos tipo inundaciones o similares, problemas vand\u00e1licos como pudieran ser hurtos o robos, accidentes de cualquier \u00edndole. O por ejemplo que al recoger un port\u00e1til el cliente se tropiece y se haga alg\u00fan da\u00f1o \u00e9l o su port\u00e1til.<\/p>\n\n\n\n Ante esto la ley nos obliga a tener un seguro correspondiente a nuestra actividad (en nuestro caso Zurich Seguros), principalmente de responsabilidad civil. El cliente y Copy Coffe entendemos que esto es lo que marca la ley, y que cualquier cobertura depender\u00e1 de manera unilateral de Zurich Seguros.<\/p>\n\n\n\n Hay determinadas cl\u00e1usulas y puntos que no est\u00e1n incluidos por no ser obligados por ley<\/strong>, y hay otros puntos que, aunque est\u00e1n cubiertos, tiene<\/strong>n ciertos l\u00edmites<\/strong>. Es imprescindible conocerlos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Cualquier cliente que adquiera cualquiera de nuestros servicios o productos<\/strong>, o conf\u00ede en nosotros para cualquier problema o reparaci\u00f3n que tenga, deber\u00e1 estar totalmente de acuerdo con todas las condiciones<\/strong> expuestas en esta web, Sin ninguna otra manera de reclamaci\u00f3n<\/strong>, salvo las que Zurich Seguros y CopyCoffe (la m\u00e1s restrictiva seg\u00fan cada caso) y teniendo la \u00faltima palabra siempre CopyCoffe.<\/p>\n\n\n\n Como cliente, si no tienes claro lo que cubre o no este seguro puedes informarte directamente con Zurich Seguros o con nosotros en tienda o v\u00eda telef\u00f3nica 96 362 42 11 y trataremos de explic\u00e1rtelo lo mejor posible. Si tienes alguna disconformidad o duda sobre lo que no cubre nuestro seguro seg\u00fan ley, te pedimos que NO dejes tu producto y no sigas en nuestra tienda hasta estar totalmente de acuerdo<\/strong>. Queremos lo mejor para ti, y cualquier desconfianza queremos aclararla antes de que conf\u00edes en nuestros servicios.<\/p>\n\n\n\n Por otra parte, y solamente por una valoraci\u00f3n hecha por nuestros t\u00e9cnicos, todos los productos tendr\u00e1n una depreciaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n Seguro que entiendes y comprendes que no somos un lugar de almacenaje de productos, te pedimos por favor que los recojas, est\u00e9n reparados o no, en un tiempo prudencial, por lo tanto. Cuando un cliente recoge su producto reparado de nuestras instalaciones, entiende que el producto est\u00e1 en perfecto estado o tal y como lo dej\u00f3 salvo en el caso que hallamos reparado alguna parte de \u00e9l. Con lo que cualquier fallo encontrado fuera de lo estrictamente indicado por reparado o cualquier fallo en el caso de no repararse, no ser\u00e1n responsabilidad de Copy Coffe, siendo \u00fanicamente responsable el cliente.<\/p>\n\n\n\n Estas condiciones, sean por web o de manera escrita en papel, prevalecen de las orales<\/strong> o de medios online como whatsapp,<\/strong> ya que por cualquier problema de comunicaci\u00f3n puede entenderse mal, cosa que de manera escrita no.<\/p>\n\n\n\n Si hay algo que no est\u00e9s conforme, o no entiendas por cualquier motivo, por favor, NO dejes tu producto hasta estar totalmente conforme.<\/p>\n\n\n\n COPY COFFE 2021<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" SERVICIO TECNICO Como futuro o actual cliente nuestro. Aceptas y entiendes todas y cada una de nuestras condiciones. En caso contrario, antes de confiar en nosotros, nuestros productos y nuestros servicios, revisa las condiciones aqu\u00ed escritas. 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Entendemos que nuestros clientes valoran nuestro trabajo, con lo que perfectamente entender\u00e1n lo que a continuaci\u00f3n redactamos. Cualquier material, que no presente ning\u00fan fallo ni defecto, est\u00e9 en garant\u00eda o no, y\/o en el caso de que el cliente no acepte la reparaci\u00f3n tendr\u00e1 un coste m\u00ednimo de 18\u202f\u20ac+IVA en concepto de mano de obra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Cualquier reparaci\u00f3n con un coste menor a 50\u202f\u20ac+IVA (120\u202f\u20ac+IVA<\/strong> en el caso de pantallas) se considerar\u00e1 aceptada autom\u00e1ticamente<\/strong> por parte del cliente.<\/p>\n\n\n\n
Cualquier equipo en reparaci\u00f3n, hasta la revisi\u00f3n por parte de CopyCoffee se entender\u00e1 que su funcionalidad es nula<\/strong>. Con lo que el cliente entiende esto y en ning\u00fan caso podr\u00e1 reclamar hasta la revisi\u00f3n por parte del t\u00e9cnico pertinente de CopyCoffe.<\/p>\n\n\n\nServicio Fotocopias, impresiones y reprograf\u00eda.<\/h2>\n\n\n\n
Pasados 15 d\u00edas despu\u00e9s de la fecha indicada en el comprobante se cobrar\u00e1 en concepto de almacenamiento la cantidad de 2\u202f\u20ac+IVA por d\u00eda. De igual manera, si pasados 3 meses el cliente no pasara a recoger su equipo en reparaci\u00f3n, se proceder\u00e1 al reciclaje del mismo sin posibilidad de reclamaci\u00f3n alguna<\/strong>.
Las reparaciones tendr\u00e1n 3 meses de garant\u00eda, salvo las que contengan software, las cuales estar\u00e1n exentas. Si bien, normalmente, en el tema de la mano de obra damos 6 meses seg\u00fan casos.<\/p>\n\n\n\n